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Faq’s

Actualmente podéis comprar en los siguientes paises :
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia.
Próximamente, lo podréis hacer desde otros países. Os lo iremos informando.

¿En cuántos idiomas puedo navegar?

Los idiomas de navegación completa de sitamurt.com son: catalán y castellano. En inglés, francés y alemana también podrás navegar con total normalidad, exceptuando puntualmente algunos contenidos que se ofrecerán solo en inglés.

¿Los precios de la tienda online y los de mi tienda sitamurt/ habitual son los mismos?
Si, los precios son los mismos salvo promociones concretas o códigos promocionales.

¿Se reponen los artículos con la indicación de agotado?
Si un artículo está agotado, lo intentaremos reponer lo antes posible. Si no fuera posible, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Si, recibirás el mismo producto, pero el color que tú hayas escogido.
Ten en cuenta que en algunos productos con procesos muy artesanales, puede habar una mínima diferencia en su acabado, producto de su producción artesanal.

¿Cómo recupero mi password si lo he olvidado?
Si has olivado tu password, podrás recuperarlo en el apartado “recordar password”. Recibirás un correo electrónico con tu nuevo password.

¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado mi compra correctamente?
Una vez finalizado vuestro pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?
Si, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para verlo, accede al apartado de “pedidos realizados” de tu cuenta.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Des de la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desees, siempre que no hayas finalizado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar el pedido siempre que su estado lo permita. Para hacerlo, ves al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
sitamurt.com solo vende artículos en perfecto estado, por lo cual, si excepcionalmente os llega una prenda con alguna tara o defecto, poneros en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo equivocado?
Si alguna vez, por error, os llega un artículo que no habéis pedido, poneros en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.