PREGUNTAS FRECUENTES
Promociones/
¿Existe alguna promoción o descuento?
Comunicamos en exclusiva las promociones a través de la suscripción a nuestra newsletter. Puedes darte de alta en la parte inferior de nuestra página web desde el apartado “Suscribirse a la Newsletter”.
Puedes beneficiarte del -10% de descuento en tu primer pedido si te suscribes a nuestra newsletter.
¿Cómo canjeo un código promocional?
Antes de finalizar la compra, encuentra el espacio código promocional donde podrás añadir tu código (solo uno por compra). Si no se aplica ningún descuento, revisa las condiciones de la promoción o su fecha de validez. Puede que el código haya caducado o que los artículos que de tu compra no entren en la promoción.
¿Cómo puedo acceder a las promociones que recibo por correo electrónico?
Muchas promociones que se aplican en la tienda online, se activan automáticamente una vez accedes a la web con tu usuario y contraseña.
En caso contrario, te recordamos que debes canjear el código promocional antes de finalizar la compra. Podrás hacerlo escribiendo el código promocional en la sección “Añadir vale regalo”, debajo del resumen de tu compra.
Te recordamos que los descuentos nunca se aplicarán una vez realizado el pedido o tramitado el pago.
Pagos /
¿Qué métodos de pago están disponibles?
En Sita Murt/ aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, American Express y Mastercard
- PayPal
¿Es seguro usar mi tarjeta bancaria en la web?
Al comprar en Sita Murt/, te aseguramos que tus datos financieros se transmiten de manera segura, gracias a la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). Para el pago con Visa, American Express y Mastercard solo se aceptarán transacciones CES (comercio electrónico seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al CES, el sistema contacta con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma su autenticidad, se efectúa el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.
Mi Cuenta/
¿Es necesario estar registrado en la web para realizar una compra en la tienda online?
Sí, para poder realizar una compra tienes que crearte una cuenta de usuario. Es muy sencillo y te permitirá conocer el estado de tu pedido en todo momento, consultar el histórico de tus pedidos o solicitar y gestionar devoluciones.
Para crear una cuenta solo tienes que acceder a “Crear una cuenta” dentro del apartado “Mi Cuenta” y rellenar los datos solicitados.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña podrás recuperarla accediendo a “Recordar Contraseña” en el apartado “Mi cuenta”.
Recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña que podrás cambiar en cualquier momento a través de tu área de usuario.
En caso de que tengas dificultades para recuperar tu cuenta, puedes enviarnos un correo electrónico a eshop@sitamurt.com para que podamos ayudarte.
Mi Compra/
¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado mi compra correctamente?
Una vez finalizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, te pedimos que contactes con nuestro equipo mediante el correo electrónico eshop@sitamurt.com
¿Cómo consultar el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido desde el apartado “Mi Cuenta” y seleccionando la opción de “Mis Pedidos”.
Artículos/
¿Qué talla comprar?
Puedes consultar la Guía de Tallas disponible en todas las fichas de producto. En ella te indicamos las medidas que corresponden a cada talla para que puedas medirte y elegir cuál se adapta mejor a tu figura.
¿Los precios en tiendas Sita Murt/ y en tienda online son los mismos?
Sí, los precios son los mismos, salvo promociones concretas o códigos promocionales canjeables exclusivamente en tiendas Sita Murt/ o en la tienda online.
¿Los artículos agotados se reponen?
Si un artículo se agota, lo intentaremos reponer lo antes posible. Te recomendamos suscribirte al
aviso de disponibilidad que encontrarás en la ficha de cada producto; en caso de que el artículo vuelva a estar disponible, recibirás un correo electrónico.
Si me llega un artículo defectuoso o equivocado, ¿Qué debo hacer?
Si por un error de producción te llegara un artículo defectuoso te pedimos que contactes con nuestro equipo para que podamos gestionar el cambio de inmediato. Puedes contactarnos por correo electrónico info@sitamurt.com o por teléfono (+34) 93 803 74 11.
Otras dudas/
Para cualquier otra duda que te surja durante o después de tu compra, contacta con nosotros a través del correo electrónico eshop@sitamurt.com o a través de nuestro chat web que encontrarás en la parte inferior derecha de nuestra página web. Nos pondremos en contacto para resolver tus preguntas.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 08:00h a 18:00h y el Viernes de 08:00h a 14:00h. En caso de no encontrarnos disponibles, déjanos un mensaje para que podamos atenderte lo antes posible.