CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de confirmación de envío. Las devoluciones con recogida a domicilio tienen un coste asociado de 4,90€ para recogidas nacionales y de 8,90€ para recogidas internacionales.

Métodos de devolución

Devolución en tienda /

Gratuita

1. Preparar devolución:

Acude a cualquier tienda Sita Murt/ con los artículos que quieres cambiar o devolver. No olvides llevar el formulario de devolución que recibiste con tu pedido. Una vez tramitada la devolución recibirás un correo electrónico de aceptación de la devolución.

2. Reembolso:

Procederemos entonces a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra. El tiempo transcurrido hasta que recibas el importe en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Devolución con recogida a domicilio /

Las devoluciones con recogida a domicilio tienen un coste asociado:

España y Baleares: 4,90€

Internacional: 8,90€

1. Solicitar devolución

Puedes solicitar tu devolución accediendo a la sección “Cambios y devoluciones” de tu área de usuario. Solo tienes que seleccionar los artículos que deseas devolver y prepararlos en su embalaje original. Será imprescindible adjuntar el albarán de entrega junto con las prendas que se devuelven.

2. Contactar con mensajería

Una vez aceptada la solicitud, recibirás un correo electrónico para que puedas contactar con la empresa de transporte y acordar la fecha de recogida. Recuerda revisar la carpeta de “mensajes no deseados” en tu buzón de correo o ponerte en contacto con nosotros en caso de que no hayas recibido el correo.

3. Reembolso

Una vez recibamos el paquete y si cumple las condiciones de devolución, recibirás un correo electrónico de aceptación de la devolución. Procederemos entonces a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra. El tiempo transcurrido hasta que recibas el importe en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Condiciones /

Tienes 30 días para realizar una devolución. 
Los artículos tienen que estar en su estado original.
Tienes que hacer la devolución en el mismo país en el que efectuaste la compra.

CAMBIOS

Solo se realizan cambios de compras online en tiendas físicas Sita Murt/ y únicamente por artículos del mismo importe. Para realizar un cambio con esas condiciones tienes un plazo de 15 días desde el momento de confirmación del pedido.

Para cambiar un artículo comprado online, a excepción de las condiciones mencionadas, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

Si solicitas la recogida a domicilio los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso (4,90€ para devoluciones nacionales o 8,90€ para devoluciones internacionales).